1
Termeni și condiții
-
Website-ul este administrat de Vinăria din Vale S.R.L., cu sediul în Strada Industrială 15, Chișinău, Moldova, e-mail salut@vinariadinvale.com (denumită în continuare Compania sau noi).
Prin accesarea și utilizarea acestui website și prin plasarea unei comenzi, acceptați integral prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
Produsele comercializate sunt băuturi alcoolice. Comenzile pot fi plasate și primite exclusiv de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin plasarea comenzii confirmați că aveți cel puțin 18 ani.
-
„Client" – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website. „Produse" – vinurile și celelalte bunuri afișate spre vânzare. „Comandă" – solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
-
Vă angajați să utilizați website-ul cu bună-credință, fără a aduce atingere drepturilor Companiei sau ale terților și fără a furniza informații false. Sunteți responsabil de confidențialitatea datelor contului dumneavoastră.
-
Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ și pot prezenta diferențe minore față de produsul real. Disponibilitatea produselor este limitată de stoc; în cazul indisponibilității, Compania vă va informa și vă va oferi o alternativă sau restituirea sumei achitate.
-
Prețurile produselor sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețurile afișate în alte valute sunt informative, calculate la cursul oficial al Băncii Naționale a Moldovei. Plata se poate efectua online cu cardul sau la livrare, conform opțiunilor disponibile la checkout.
Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile; prețul aplicabil este cel afișat la momentul confirmării comenzii.
-
La plasarea comenzii, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că îndepliniți condițiile legale pentru cumpărarea și consumul produselor alcoolice.
Comanda se consideră încheiată în momentul confirmării acesteia de către Companie. Compania poate refuza o comandă în caz de date incomplete/incorecte, stoc epuizat sau suspiciune de fraudă.
Compania își rezervă dreptul de a refuza livrarea către persoanele care nu pot dovedi vârsta de 18 ani la momentul recepționării comenzii.
-
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul orar 09:00–18:00. Comenzile plasate în afara acestui program vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Vă informăm că comenzile nu sunt procesate în weekend sau în zilele oficiale nelucrătoare.
-
Livrarea comenzilor este efectuată prin Nova Post. În mod obișnuit, comanda poate fi livrată în următoarea zi lucrătoare după expediere. Totuși, termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare.
Costul livrării prin curier se calculează automat în funcție de adresă și este gratuit de la 6 sticle. Pentru comenzile din afara Republicii Moldova, livrarea se stabilește separat.
În municipiul Chișinău este disponibilă și livrarea cu taxiul, pentru comenzi urgente sau programate la o dată și oră aleasă de dumneavoastră. Aceasta costă 26.12RON pentru comenzile sub 12 sticle și este gratuită de la 12 sticle. Livrarea cu taxiul se achită exclusiv cu cardul, online.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de Companie. La livrare, curierul poate solicita un act de identitate pentru confirmarea vârstei de 18 ani.
-
Comanda poate fi anulată înainte de predarea acesteia către Nova Post. Puteți transmite solicitarea de anulare la salut@vinariadinvale.com, menționând numărul comenzii.
În cazul în care comanda a fost achitată online cu cardul, suma se restituie prin aceeași metodă de plată.
-
Vinul este considerat un produs alimentar, conform art. 2 din Legea nr. 306/2018 privind siguranța alimentelor. Din acest motiv, produsele conforme nu pot fi returnate.
În cazul în care primiți un produs deteriorat, spart, cu scurgeri sau neconform, puteți solicita returnarea, înlocuirea sau rambursarea acestuia.
Solicitarea se transmite la salut@vinariadinvale.com, în cel mai scurt timp de la primirea comenzii, menționând numărul comenzii și atașând fotografii ale produsului și ale coletului.
-
Vă recomandăm să verificați starea coletului la primire, în prezența curierului. Dacă acesta prezintă deteriorări vizibile, aveți posibilitatea de a refuza recepționarea.
Pentru soluționarea reclamației, puteți transmite un mesaj la salut@vinariadinvale.com, menționând numărul comenzii și atașând fotografii ale coletului și ale produsului.
-
Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo-uri, mărci, grafică) este proprietatea Companiei sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al Companiei.
-
Compania nu răspunde pentru întreruperi temporare ale website-ului, erori tehnice sau utilizarea necorespunzătoare a produselor. Consumul de alcool în cantități excesive dăunează sănătății. Răspunderea Companiei este limitată la valoarea comenzii.
-
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, pentru clienții din Uniunea Europeană, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
-
Compania își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul plasării comenzii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
-
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din Republica Moldova.